Kirami Oy (y-tunnus 1707445-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Pakkauskulut ovat tilauksen koosta ja summasta riippumatta aina 5€ / tilaus, ellei toisin mainita. Tämä pakkauskulu on sisällytetty kunkin toimitustavan hintaan. Toimitus- ja pakkauskulut maksetaan tuotteen maksamisen yhteydessä.
Mahdolliset toimitustavat ovat valittavissa tuotteista riippuen.
Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta tai hän ei nouda tilaamiaan tuotteita postista, paketti palautuu toimittajalle. Palautuksesta aiheutuneet kustannukset vähennetään kauppasummasta ja loppuosa palautetaan asiakkaalle.
Tuotteet toimitetaan ns. kertatoimituksena, eli tilaus toimitetaan kun kaikki siinä tilatut tuotteet ovat toimittajalla. Mahdollisista jälkitoimituksista sovitaan aina asiakkaan kanssa erikseen.
Pidämme oikeuden muuttaa valittua toimitustapaa, mikäli tuotteiden yhteen pakkaaminen, yhteispaino tms. syy ei anna mahdollisuutta käyttää valittua toimitustapaa, eikä tätä olla voitu huomioida järjestelmässä automaattisesti. Informoimme teitä muutoksesta ja vastaamme mahdollisesti vaihdosta syntyvästä lisäkulusta.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 työpäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.
Vaihto- ja palautusoikeus
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuskuluista vastaa asiakas.
Tuotteet pitää lähettää normaalina postipakettina. Palautuksessa on oltava mukana pakkauslista sekä tilinumero, jolle palautetun tuotteen arvo maksetaan takaisin. Palautettava summa maksetaan vasta tuotteen tarkastamisen jälkeen. Ennen palautusta asiakkaan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@kirami.fi.
Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Palautusosoite: Kirami Oy, Villiläntie 2, 32730 Sastamala
Pakettiin merkintä: ”Verkkokauppapalautus”
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa verkkokauppa@kirami.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio paketin kuljettajalle.
Mahdolliset hyvitykset ovat korkeintaan tuotteen kauppahinnan suuruiset, eikä niihin voida sisällyttää mitään välillisiä kuluja.
Ylivoimainen este (force majeure)
Myyjästä, toimittajasta tai sen yhteistyökumppaneista tai alihankkijoista riippumaton ylivoimainen este vapauttaa toimittajan noudattamasta tämän sopimuksen ehtoja ylivoimaisen esteen ajaksi. Tällaisia esteitä ovat esim. lakko, työsulku, tulipalo, tietoliikennehäiriö, viranomaisen määräys tai muu vastaava myyjän valtapiirissä tapahtunut odottamaton tapahtuma, yhteiskunnallinen tila tai tapahtuma kuten kapina, sota tai rajoitus tai muu vastaava merkittävä ja epätavallinen myyjästä riippumaton syy.
